寫給已經準備花錢做行銷、但被「該做哪一個」搞到頭痛的老闆
上週有個老闆來找我聊。他攤開一張紙，上面密密麻麻列著——
「要不要做 IG？短影音是不是該開始拍？老朋友都在說官網該重做。廣告呢，要不要開始投？FB 還有沒有人在看？」
他抬頭問我：「我是不是這些都該做？」
我看了那張紙 30 秒，回他一句話：
「你最先想解的是什麼問題？」
他愣住。
3 天後打電話來，第一句話是：
「其實我也不知道。」
「我也不知道」是擴張前最常聽到的真話
這句話他講出來那一刻，事情就有解了。
最難解的不是「同時動好幾件事」這個動作。
是他自己也說不出來，到底想解什麼。
一起動，半年後會變成什麼樣
我看過幾個老闆 6 個月後的場景，幾乎都長這樣——
IG 開始發了一個月，發現官網還沒上線、發內容沒地方導人。廣告投出去幾萬塊很快花完，因為 IG 還沒養出追蹤者、進來的人都是冷的、看完就走。短影音拍了 2 支放著，腳本對不上新官網的訊息。
四件事互相牽制、互相等待。
每一件單獨看都「動了」，合在一起看都沒「成」。
老闆挫折——花了錢、看似什麼都做了、客戶沒變多。
員工挫折——每件事都做了一半，沒有一件做出滿意的成品可以放作品集。
更糟的是——你還沒辦法判斷哪一件最有效。因為每一件都不夠完整，根本沒驗證機會。
預算花了，時間用了，學習也沒學到。
行銷做了十年，我看過三種同時動好幾件事的失敗模式
第一種：動到一半發現自己沒這麼多人手。每件事都要顧、要執行、要追進度。老闆自己頂三件、員工頂兩件，剩下幾件就沒人管，慢慢爛掉。
第二種：動到一半才發現幾件事彼此卡住、互相等。IG 等官網、官網等視覺、視覺等品牌定調、品牌定調等老闆自己決定要往哪走——每個人都在等別人，整條線停在那不動。
第三種——這種最痛：動了一年，每件事都半成品，自己也搞不清楚成效是好是壞。預算花光、時間用完，最後得出一個結論「行銷沒用」。這個結論會讓老闆下次再要動，更慢、更怕。
三種模式的共同點是——動之前沒先決定「先解什麼問題」。
怎麼判斷哪一件先做？問你的客戶
幾件事的順序，不是看市場流行哪一件、不是看哪一件你比較熟、不是看哪一件預算便宜。
是看你客戶從「看到你」到「下單」這條路上，最容易卡在哪一步。
我會這樣問來找我們聊的老闆：
你想想最近 5 個沒成交的客戶——他們是在哪一步走掉的？
走掉的位置不同，要先做的事就不同。
他們連「找到你」都還沒？
要先做的是補曝光通路——廣告或讓人能搜到你。先把流量打開。
他們找到你了，但點開官網就跳掉？
要先做的是官網。連門面都不過關，後面再多動作都接不住。
他們在你的官網或社群待了一陣，但還是沒下單？
要先做的是「別人怎麼說你」——案例頁、客戶見證、過去做過的東西。他需要看到證據才願意付錢。
他們什麼都看過了，但就是沒衝動？
要先做的是影片或更具體的故事。文字說到頂了，要換一個維度跟人對話。
你的順序，是被你的客戶決定的
不是你決定的——因為你從自己這一側看，看不出客戶為什麼來、為什麼走。
這也是為什麼，我不敢給「想同時動好幾件事」的老闆一份標準順序表。
那張表沒意義——你的客戶卡在哪、你就先做哪。
如果你說不出客戶卡在哪，回去做命題① 系列前兩篇講的那兩件事——
切角 A：把這波客戶研究清楚（誰、為什麼買、從哪找到你）
切角 B：把過去半年後悔接的案子列出來，找出你不該再接的客戶
這兩件事做完，你會清楚知道你的客戶卡在哪。
那一刻，幾件事的順序，會自己浮出來。
留點時間，我們來聊聊
如果你正在計劃同時動好幾件事——
或是你已經動了，但每件事都卡在一半——
找個時間我們聊。線上、實體咖啡都行。
不簡報、不報方案。
我會問你三個——
最近 5 個沒成交的客戶，他們在哪一步走掉的？
你最近一次完整跟客戶聊「為什麼沒下單」是多久以前？
如果只有 1 件事的預算，你會先做哪一件？
聊完，你會帶走一個簡單的東西——
你接下來該動的順序。
是你的客戶替你決定的版本。
延伸閱讀
三篇一起讀完,你會看到創業老闆三種卡關位置——剛起飛、穩定停滯、想多線並進。長相不同,但解法的第一步都一樣:先看清楚自己現在站在哪。
